Carlos Verano A.

Enfoque de los Sistemas de Información Gerencial

2011-12-29T00:30:00.010-05:00

La información es uno de los principales recursos con la que cuenta el gerente, y los gerentes siempre han usado información para desempeñar sus funciones (planificar, organizar, integrar, dirigir, controlar y evaluar actividades), así que el tema de la información gerencial nada tiene de nuevo. Lo que sí resulta cada vez más novedoso es la facilidad con que puede obtenerse información exacta y actualizada. La innovación que ha hecho esto posible es la computadora. Las organizaciones están adquiriendo cada vez más conciencia de que la información es un recurso de importancia estratégica y que la computadora puede cultivar este recurso, y los sistemas de información son una de las principales herramientas que disponen los gerentes de negocio en la actualidad para lograr la excelencia operativa, desarrollar nuevos productos y servicios, mejorar la toma de decisiones y conseguir una ventaja competitiva.

El flujo ininterrumpido de innovaciones en el campo de la tecnología de la información, desde Internet hasta las redes inalámbricas, el teléfono digital y los sistemas de cable, sigue transformando el mundo de los negocios. Estas innovaciones están permitiendo a los emprendedores y a las empresas tradicionales innovadoras crear nuevos productos y servicios, desarrollar nuevos modelos de negocio, eliminar viejos modelos de negocios. Alterar industrias completas, construir nuevos procesos de negocios y transformar la manera de conducir los negocios.

De esta manera la administración de las empresas ha cambiado significativamente, los nuevos teléfonos y computadoras móviles basadas en redes digitales de alta velocidad permiten a los empleados sin importar el lugar donde se encuentren estar a segundos de distancia de sus supervisores y gerentes. El crecimiento de los sistemas de información a nivel empresarial con datos extraordinariamente enriquecidos significa que los gerentes ya no realizan sus funciones en un mar de confusión, sino que cuentan con acceso en línea, casi instantáneo, a la información verdaderamente importante y en el momento oportuno para que puedan aprovecharse en tomar decisiones acertadas y oportunas.

Es importante mencionar que no es lo mismo datos que información. Los datos incluyen hechos y cifras con relativamente poco significado, que se transforman en información con un procesador de información. "La información si le dice algo al usuario".

Por tanto, podemos decir que el Sistema de Información Gerencial es equivalente al "Sistema Nervioso Central" del ser humano, pues a través de él, fluye la información necesaria para que "el Cerebro Organizacional" tome las decisiones oportunas y resuelva los problemas con conocimiento para "mover la empresa" en la dirección correcta, es decir, su objetivo fundamental es proveer información eficaz y eficiente que permita formular las estrategias empresariales.

"Mi complejo de superioridad es mejor que el tuyo"

2011-09-11T10:38:00.005-05:00

Muchas veces cansado de responder que un Ingeniero de Sistemas no se dedica a instalar Windows en la PC, entiéndanlo bien de una vez!! Esto lo puede hacer hasta un niño aficionado a las PC en 5 minutos, porque todo el proceso es automático y seguramente habrán muchos niños voluntariosos, que por una propina lo harán por usted y no requerirán de llamar a soporte técnico.

Un ingeniero de sistemas no se dedica a programar el reproductor de DVD, ó arreglar el control remoto, ó configurar el WIFI ó el sistema de calefacción ó aire acondicionado, para eso está el "manual de usuario" hay que LEERLO y si no se entiende, hay que llamar al servicio técnico, porque para eso trabajan y te facturan.

Un ingeniero de sistema no tiene porque conocer cada virus ó troyano que aparece por allí y que seguramente habrás descargado por internet, ya es hora de que tomes en cuenta las buenas prácticas, ya tantas veces difundidas sobre antivirus, firewall, anti-espías y si tienes dudas recurre a GOOGLE, allí encontraras un buen numero de respuestas.

Un ingeniero de sistemas no es alguien que sabe cuál es el mejor servidor de correo, ó navegador de internet, ó el último de juego del mercado, ó el mejor programa para quien sabe qué cosa.

Un ingeniero de sistemas no es quien te arma una PC con la mejor placa de video, con mucho disco duro y mayor capacidad de memoria, y mucho menos es quien te repara la PC cuando no enciende, o cuando la pantalla la tienes en azul.

Un ingeniero de sistemas no es un programador, aunque muchas universidades e institutos de informática, compitan en diversos cursos libres de capacitación para técnicos informáticos, ó que muchos profesionales no sepan distinguir especialidades.

Pero siempre pueden encontrar a un "técnico informático ó profesional" que por previo acuerdo económico o favor pueden hacer todo lo ya mencionado.

Un ingeniero de sistemas es un profesional de negocio, que utiliza un conjunto de metodologías para la resolución de problemas mediante el análisis, diseño, gestión de sistemas y herramientas tecnológicas.

Es decir explota el conjunto de recursos humanos y materiales a través de los cuales se recolectan, almacenan, recuperan, procesan y comunican datos e información, con el objetivo de lograr una gestión competitiva y eficiente de las operaciones de una organización.

Espero que entiendan todos mis amigos, y no tenga que volver a responder este tipo de pregunta.

“Todo junto” se escribe separado y “Separado” se escribe todo junto

2010-11-29T22:37:00.004-05:00

Hace unos días me encontraba tomando un lonchecito junto con un colega, mientras le explicaba que las empresas, y muy especialmente las PYMES podían, incluso en tiempos de crisis, mejorar su infraestructura IT, mediante la subcontratación de dichos servicios a empresas especializadas, como por ejemplo la mía.

Mi colega, me comentó que, desde su punto de vista, estábamos disminuyendo la posibilidad a otros profesionales, de encontrar puestos de trabajo.

El informático
¿Creen ustedes que la tercerización de servicios TIC resta puestos de trabajo?

No me estoy refiriendo en estos momentos a las grandes empresas que cuentan con departamentos técnicos propios bien organizados, sino a aquellas PYMES, cuyo "core business" está alejado de la tecnología, pero que son usuarios de la misma, no solamente a través de ordenadores o estaciones de trabajo, sino, en alguna medida también, mediante servidores de datos, web, y seguridad.

Generalmente estas organizaciones, pese a necesitar las Tecnologías de la Información y Comunicación, casi tanto como el agua, no suelen apreciar la calidad en las implementaciones tecnológicas, y con suerte contratan a algún chico, por un salario que en ocasiones roza el raquitismo (en comparación con el resto de empleados), que inmediatamente recibe el apelativo del "El informático" y recibe la responsabilidad de gestionar todo aquello que funcione con electricidad dentro de la empresa, desde los servidores, la gestión de la "página web", las PCs, las calculadoras, el papel que se atasca de la impresora, la línea de internet, la central telefónica si la tienen, pasando por la máquina del aire acondicionado, el cableado, la máquina del café, y hasta en ocasiones trabajo de mensajero... todo ello, por supuesto, sin apoyo, sin formación continuada, sin posibilidad de promoción, sin mejora salarial y con la frase laboral de "aquí se sabe cuando se entra, pero no cuando se sale"

Esta es en mayor o menor medida la "calidad" de vida del... "El informático" de las PYMES en el Perú. Lo más irónico es que el empresario tiende a pensar que... como "El informático" está haciendo lo que le gusta, con eso ya está lo suficientemente pagado, y sobre la responsabilidad adicional que recae sobre sus hombros, ni que decir eso no se ve reflejado en sus honorarios.

Principalmente es este tipo de puesto de trabajo, el que entiendo debería desaparecer, y esos profesionales deberían redirigir su vida profesional a empresas de outsourcing en las cuales se aprecien y valoren sus habilidades, y en donde puedan desplegar su trayectoria laboral en entornos heterogéneos que les hagan crecer como profesionales, y eventualmente, con el tiempo como especialistas. En esta situación, estos profesionales, sí que podrían gozar de una progresión en su trabajo.

Si la cultura de la tercerización se extendiera en el seno de las PYMES, si, quizás desaparecería el puesto de "El informático" y sería más fácil que los profesionales hicieran carrera como técnicos o ingenieros de sistemas, consultores tecnológicos, ingenieros de software, cada uno según su preparación y su motivación real.

Las PYMES también se verían beneficiadas por un servicio de calidad, y seguramente aprenderían a apreciar la tecnología y sus "hacedores", que pasarían de ser considerados y conocidos como " El informático" a profesionales TIC, tecnólogos, ingenieros, etc.

En fin, todo es una cuestión cultural y de educación.

El lado oscuro de los SPAM

2010-10-02T22:16:00.009-05:00

Miles de personas son víctimas de los delitos informáticos en el Perú y en todo el mundo, detrás del Spam o de las cadenas de Emails, pueden esconderse delincuentes que intentan quedarse con sus datos personales.

El correo basura o correo electrónico no solicitado, es cualquier tipo de mensaje que se envía a una persona, sin tener el consentimiento previo para poder hacerlo.

Las cadenas de emails pueden tener distintos objetivos, una de ellas puede ser recopilar las direcciones de emails que aparecen en los encabezados de los contactos que cada uno le envía a sus otros contactos, y esto es luego utilizado para Spam o correo publicitario, y otra puede ser para difamar a alguna persona o alguna institución.

Generalmente el contenido de las cadenas de email, es con el propósito lograr captar la atención, para que el usuario colabore con la distribución de ese email, por ejemplo que no va a ver más Hotmail o que dejara de ser gratuito en el futuro, y se aprovechan de la vulnerabilidad de la gente, para hacerse de esas direcciones de emails, y se hacen de temas super masivos para contar con la mayor cantidad de correos electrónicos.

Recibir un email, Spam, correo basura, o cadena, no es peligroso de por sí, depende de lo que uno haga; Si uno lo recibe y lee el email no hay problema, probablemente si pierda mucho tiempo, pero el problema inicia, si uno intenta descargar algún archivo, porque este archivo podría estar infectado con algún virus troyano (Caballo de Troya).

Si recibimos un Spam, podemos comprobar si es publicidad y puede que uno se encuentre interesado, y en caso que no, podríamos borrarlo y también setearlo como correo no deseado, para que la próxima que ingrese vaya directamente a la papelera.

Detrás del envío de Spam no hay simples personas que buscan divertirse y entretenerse, si no que organizaciones delictivas criminales, que buscan robar el dinero, o captar los datos de otras personas y lo hacen en todo el mundo, por eso muchas organizaciones policiales se han adaptado para combatir estos criminales, en el Perú existe la división de investigación de delitos de alta tecnología DIVINDAT.

Recuerde
El Internet es un recurso maravilloso, que le puede ayudar a encontrar casi cualquier cosa, que uno deseara conocer y saber. Pero también es el hogar de los mismos tipos de personas que habitan en el mundo real: rufianes ladrones, estafadores, mentirosos, tramposos, explotadores y otros.

Usted puede ser asaltado en línea tan fácilmente como usted puede en atacado y asaltado en un callejón, esquina o calle. ¡Manténgase alerta! Si algo suena demasiado bueno para ser verdad entonces, ¡Cuidado! puede ser estafado, confíe en sus instintos: evite dichas prácticas. Elimine los emails no solicitados y sospechosos, y aléjese de los oscuros sitios web. En la red hay un montón de buenos lugares para ir.

Proyecto de Ley de Protección de Datos Personales

2010-09-18T07:21:00.011-05:00

El 9 de junio último, el Poder Ejecutivo remitió al Congreso el proyecto de ley de protección de datos personales para su respectivo debate. Tal como señala el mismo proyecto en su exposición de motivos, el continuo avance tecnológico ha reducido considerablemente los costos de almacenamiento, tratamiento y procesamiento de información en general. Sin embargo, el uso indiscriminado de la tecnología también ha traído prácticas que afectan la privacidad e intimidad de las personas a través del uso irrestricto de sus datos personales. Un ejemplo concreto son aquellas llamadas o correos electrónicos inoportunos que más de una vez hemos recibido de personas o entidades con las que no mantenemos relación alguna, ofreciéndonos algún bien o servicio.

Si bien el Perú cuenta hoy con normas que regulan el secreto bancario, secreto de las telecomunicaciones, el envío de correos electrónicos no solicitados ("spam") y el uso abusivo del telemarketing (Registro "Gracias No Insista" del INDECOPI), dicha protección ha sido restringida y sectorial, no existiendo un estándar normativo general que establezca los parámetros de protección adecuada para el tratamiento y explotación no autorizado del dato personal. En ese sentido, el proyecto presentado, basado en el modelo europeo que apela a la intervención del Estado a fin de tutelar el derecho fundamental a la intimidad, esto es oportuno pues busca articular las normas vigentes, armonizarlas con la legislación internacional y crear una cultura de privacidad en un país que carece de ella.

Descargar el Proyecto de Ley Aquí

¿Qué es Tecnomanagement?

2010-08-26T14:53:00.006-05:00

Es la combinación de tecnología y gestión, es decir un claro alineamiento de la tecnología con la administración, es donde el ingeniero común necesita adquirir conocimientos de gestión, como donde el MBA o especialista en dirección empresarial necesita familiarizarse con la tecnología, por tanto es el lugar donde la tecnología y la administración se unen, una especialización rica ya que muchas veces al ingeniero le hace falta conceptos de gestión y al gerente le hace falta conocimiento tecnológico.

Un concepto relativamente nuevo, que nace con la incertidumbre clave del mundo de los negocios de la actualidad e impulsado por los acelerados cambios que vivimos de la globalización, que hacen que muchas ventajas competitivas desaparezcan rápidamente. Por ello, la utilización eficaz de las nuevas tecnologías de la información y comunicación TIC constituyen a las organizaciones empresariales, la vía para alcanzar niveles adecuados de sostenibilidad, competitividad y rentabilidad.

El Fraude Electrónico

2010-06-06T22:57:00.004-05:00

Llamados también pescas cibernéticas o phishing, pero nada tiene que ver con la caña de pescar, con el anzuelo, ni con los peces, pero si tú no tienes cuidado y no sabes qué hacer para protegerte, el fraude por correo electrónico puede vaciar tus cuentas bancarias, obtener préstamos a tu nombre, y hasta arruinar tu crédito.

El Phishing es el intento de adquirir información confidencial, al hacerse pasar como una entidad o persona de confianza a través de una comunicación electrónica, información personal, dirección, número de tarjetas de crédito y utilizarla fraudulentamente.

El fraude electrónico es la creciente y rápida forma de robo de identidad en el internet, recientes estudios nos ubican como el grupo étnico con alto riesgo para convertirse en víctimas del fraude de identidad más que él cualquier grupo étnico.

Los estafadores se toman todo el tiempo para convencerte de que sus mensajes electrónicos son legítimos, a veces se hacen pasar por entidades financieras, medios de comunicación, empresas, organizaciones y juegan con tus emociones.

Básicamente te envían un correo electrónico tratando de despertar tu interés y curiosidad, alguna noticia, algún premio que ganaste, ayuda para algún desastre o que completes un formulario que te falto algo por llenar.

Los mensajes electrónicos están diseñados para parecer legítimo en su totalidad, pero hay algunas señales que le quitan su autenticidad.

Recomendaciones para no dejarse engañar de esta forma:
1.- Llamar a la empresa bancaria y confirmar la veracidad del correo.
2.- Los correos fraudulentos con frecuencia no incluyen tu nombre.
3.- Cuidado con los mensajes que tengan carácter urgente.
4.- El correo incluye un enlace URL falso. Ejemplo Haz clic aquí para ingresar a tu cuenta.
5.- Las empresas bancarias y entidades legales nunca solicitan información personal o confidencial a través de internet (Mucho cuidado también para la información que se proporciona por teléfono)
7.- Reporta el incidente a la entidad que tú crees fue falsificada.
8.- Monitorea tus cuentas bancarias y de tarjeta de crédito por cualquier actividad fraudulenta.
9.- Instala en tu PC filtros anti-fraude, el mas actualizado programa anti-virus y anti-piratas.

¿Por qué es importante la inversión en tecnologías para las Pymes?

2010-06-03T14:24:00.015-05:00

Las Pymes en la actualidad son enfrentadas continuamente por un entorno competitivo internacional y dentro de este entorno las tecnologías ya no son una opción, son más bien una herramienta indispensable para competir y sobrevivir.

Durante mi experiencia profesional he tenido la oportunidad de analizar el estado actual del sector de las empresas pymes y las tecnologías.

La necesidad de desarrollo por parte de las pequeñas y medianas empresas en adecuarse a un contexto global, es donde la tecnología tiene mucho que decir.

Las tecnologías, obliga a las empresas a adecuarse a este contexto que involucra el comercio electrónico, la seguridad del uso de la información, la protección de la base de datos, el acceso de algunos mercados, y para todo esto, se requiere un nuevo perfil de pequeño y mediano empresario, hay un mundo global, y no solo nuestro mercado está limitado por las fronteras del país, si no que nuestro mercado es global y las oportunidades que te genera el comercio electrónico son bastantes amplias para el sector, y hoy es lo que se necesita y no solo es un elemento de tecnología involucrado, sino también un cambio cultural por parte de ese pequeño y mediano empresario; Y no nos referimos a un problema económico, considerando que en los últimos años el acceso a la tecnología, ha ido reduciendo sus costos, la tecnología es más barata y eso ha permitido que pequeños y medianos empresarios puedan tener acceso a la tecnología.

Las empresas que estén interesadas en extenderse a otros mercados, conocer mejor a sus clientes, conocer mejor a su competencia, conocer y mejorar sus procesos de negocio, la tecnología es instrumento perfecto y más adecuado para ser el numero uno.